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創(chuàng)新型服務(wù)試點(diǎn)系列報(bào)道之四 ——2015年心內(nèi)科服務(wù)亮點(diǎn)匯報(bào)
來源: 黃山昌仁醫(yī)院 時(shí)間: 2015-06-24 瀏覽次數(shù)：352
我科室自2015.5.1日起開展服務(wù)特色：為患者及家屬加熱飯菜。目的是為了更方便患者及家屬生活需求。
我科患者老年人居多，一般子女工作比較忙，送飯點(diǎn)不準(zhǔn)時(shí)，且老人一般都不舍得丟棄未吃完的飯菜，經(jīng)常用開水泡著就又混著吃一餐，這樣既沒營養(yǎng)，對(duì)疾病恢復(fù)也不利，我們看在眼里，急在心里，想著怎么才能讓病人吃上熱的飯菜，真正做到從小處著手，從點(diǎn)滴做起，滿足患者的基本需求。后來，經(jīng)護(hù)理部提議，我們科室人員積極響應(yīng)，決定為每一位患者免費(fèi)加熱飯菜。
一位老病號(hào)李阿姨，是個(gè)冠心病患者， 她還伴有胃病，子女都在外地，老伴也早年去世了。每次住院她都是一個(gè)人，胃口不好，常常中午在外面炒一個(gè)菜，買一份飯，十幾塊錢，吃不完晚餐就接著吃冷飯，以前我們總勸她李阿姨你不能這樣吃，很傷身體的，她每次都笑著說：“沒事，我在家一個(gè)人懶得做飯也都吃上一餐剩下的”。這次入院我們主動(dòng)把她買來的飯熱好給她送過去，她很開心，不停的說：“謝謝你們，謝謝，你們就像是我的孩子，在這里比在家更溫暖”。沒想到只是一個(gè)小小的舉動(dòng)就能讓老人這么感動(dòng)，我們發(fā)現(xiàn)病人要的真不多，我們只要一點(diǎn)愛心，病人就會(huì)對(duì)我們感恩，同時(shí)這也給了我們足夠的信心，一定要把這件事做好，堅(jiān)持下去。
科里還有一個(gè)退休患者胡老師，兒媳很孝順，每天早上都煲好一份滋補(bǔ)的營養(yǎng)湯送來，但是她有糖尿病，每次都不敢吃多，只能一餐喝一點(diǎn)，從我們開展這個(gè)活動(dòng)后，她每餐都能喝到熱湯，每次見到我們都說，你們把服務(wù)做到我們心里去了……
通過這項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)的開展，我們也發(fā)現(xiàn)，服務(wù)無小事，病人需求是大事，我們要竭盡所能，從小事做起，從我做起，從一點(diǎn)一滴做起，逐步滿足病人需求，真正體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的內(nèi)涵。
